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赵一鸣致歉并承诺:门店称重有误,差价十倍退还

虎嗅·2026/9/7 11:02:19🔗 原文

📋总体概括

2026年9月7日,鸣鸣很忙集团就旗下零食很忙、赵一鸣零食门店称重问题正式致歉,宣布成立专项基金先行赔付,将赔付标准从行业惯例的三倍差价提升至十倍差价,并上线全国门店秤具监控系统,落实每日校秤、称重留痕、培训稽核等整改措施。公司表示已主动联系市场监管部门汇报沟通并配合检查,同时欢迎消费者核对小票、积极维权。这是零食量贩赛道头部企业在称重舆情发酵后率先做出的公开回应,试图以超额赔付和技术监管手段重建消费者信任、稳住品牌口碑。

关键信息

  • 鸣鸣很忙旗下零食很忙、赵一鸣零食于2026年9月7日就门店称重问题公开致歉并公布整改方案。
  • 公司宣布成立专项基金先行赔付,赔付标准在行业三倍差价基础上提升至称错商品差价的十倍。
  • 全国门店上线秤具监控系统,统一配备标准砝码,实行每日开业前校秤、称重留痕和培训稽核。
  • 公司称已第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通,全力配合相关检查,欢迎消费者核对小票维权。

🔥犀利点评

十倍赔付听着豪横,本质是舆情灭火的公关算术:称重差个几块钱,十倍也就几十块,用小额赔付换「负责任大厂」人设,成本远比股价和口碑崩塌便宜。真正的问题在于——称重失准到底是秤坏了,还是加盟体系下系统性的「精准多收」?如果只是装监控、每天校秤,治标不治本,加盟商逐利动机没变,作弊手段只会更隐蔽。赔付承诺好立,日常稽核和加盟商追责才是硬仗,消费者不妨先看看半年后还有没有通报。

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