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多人踩坑哈啰免密支付 有人损失超6000元 客服:仅赔200元
📋总体概括
广州齐女士的支付宝自7月25日起被哈啰出行盗刷42笔订单、累计6551.34元。原因是她两年前注销的旧手机号被运营商重新投放,新号主借此登录了仍绑定该手机号的哈啰账户,而免密支付未随之自动解绑,扣款直接从齐女士支付宝划走。哈啰客服称平台不清楚账号与支付实名关系,因金额过高无法赔付,仅提供200元补偿。齐女士沟通9次无果,已于9月5日报警,正整理流水和销号记录等待立案。此事暴露免密支付与手机号注销机制脱节的风险。
⚡关键信息
- ▸齐女士被哈啰免密支付盗刷42笔订单加10笔退费单,累计损失6551.34元
- ▸盗刷根源:旧手机号注销后被运营商重新投放,新号主登录了仍绑定该号的哈啰账户
- ▸客服称手机号注销不影响支付宝免密支付绑定,平台不了解账号与实名支付的关系
- ▸哈啰仅愿补偿200元,齐女士沟通9次均得到同样答复,9月5日已报警等待立案
- ▸客服称需找到实际消费用户追回损失才能退款,未正面回应上级能否处理
🔥犀利点评
这不是用户被骗,是哈啰的风控机制裸奔。账户实名是齐女士,扣款也是齐女士的钱,凭什么让用户去找「实际消费用户」追款?手机号是运营商的临时资源,平台却把它当永久凭证,注销不解绑免密支付,等于把钱包拴在一个随时会换主人的号码上。42笔连续盗刷毫无异常拦截,风控形同虚设。200元补偿更像打发叫花子。监管该问问:免密支付的解绑责任,到底该谁兜底?
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