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女子支付宝账户被哈啰免密支付盗刷 6551 元,客服称仅补偿 200 元
📋总体概括
广州齐女士自7月25日起支付宝账户被哈啰打车持续盗刷,共计109笔订单、累计损失6551.34元。她开通了支付宝免密支付且未泄露密码,盗刷订单金额从十几元到199元不等,还出现「先付后退」的试探行为。哈啰客服称盗刷账户绑定的是其两年前已注销的旧手机号,现为空号,建议报警处理,并表示平台不负责赔偿,仅愿补偿200元,齐女士不予认可,已向12345投诉。
⚡关键信息
- ▸7月25日起哈啰打车盗刷齐女士支付宝,共109笔订单,累计6551.34元
- ▸盗刷单笔金额十几元至199元不等,存在「先付后退」试探行为
- ▸齐女士曾开通支付宝免密支付,未换手机号也未泄露密码
- ▸哈啰称盗刷账户绑定其两年前已注销的旧手机号,现号为空号
- ▸哈啰拒绝赔偿仅愿补偿200元,当事人已投诉并关闭免密支付
🔥犀利点评
免密支付的便利,本质是把用户钱包的钥匙交给平台保管,出了事平台却只肯掏200元打发人。号码注销后账户仍能被持续扣款百余笔,说明平台的风控和账户验证存在明显漏洞——十几笔到百笔的规律性小额扣款居然没触发任何异常拦截。责任在谁,哈啰或许想靠「建议报警」甩锅给空号新主,但账户安全审核的锅平台甩不掉,这200元补偿更像羞辱。
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