修6次都修不好！苹果书面承诺换新后反悔：MacBook Pro用户绝望联系前CEO库克

📋总体概括

一位14英寸M4 Pro MacBook Pro用户在Reddit发帖控诉：设备历经六次维修（两次逻辑板、一次显示屏、一次盖子角度传感器更换）仍未解决问题。苹果高级顾问曾发官方邮件书面承诺更换新机，并约定9月新机到货后发出，但到期后苹果拒绝兑现，用户多封邮件跟进均无实质回复，甚至向库克邮箱发求助信也石沉大海。该事件暴露了苹果售后在书面承诺执行与升级机制上的失效，引发舆论关注。